Réclamations

Si vous rencontrez un problème lors de votre formation, alors il faut absolument nous le faire savoir. Vous avez pour cela plusieurs possibilité en fonction de votre demande.

• soit directement à l'accueil,
• soit auprès du formateur,
• soit auprès de directeur de l'établissement.

Si votre demande n'est pas évidente à formuler directement en présentiel, vous pouvez nous contacter par :

• e-mail : autoecole.espaceconduite70@gmail.com
• sur votre espace client drivup "mon auto-école" puis "contacter votre agence".
• sur le formuaire ci-dessous.

Votre demande sera prise en compte dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

un premier échange téléphonique ou en présentiel pourra être prévu.

Le suivi pourra se faire par e-mail ou par courrier postal.

Si aucune solution n'est trouvé, dans un délai de 1 mois, vous pourrez contacter le médiateur de FNA : http://mediateur.fna.fr